FAQ

Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung umgehend bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.

Wir akzeptieren derzeit Vorkasse, Kauf auf Rechnung und Bezahlung in Raten. Die Zahlung auf Rechnung ist jedoch erst möglich, wenn Sie bereits eine Bestellung per Vorkasse abgeschlossen haben und ein Kundenkonto besitzen. Wenn Sie die Option zur Bezahlung auf Raten nutzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch, um die Details zu besprechen und eine individuelle Lösung zu finden. Wir stehen Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung!

Eine nachträgliche Änderung der Bestellung ist derzeit nicht möglich. Falls Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen dann, ob eine Anpassung noch möglich ist.

Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls Sie diese nicht erhalten, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Sollte die E-Mail dort nicht zu finden sein, kontaktieren Sie uns gerne.

Derzeit können wir leider noch keinen kostenlosen Versand anbieten.

Unsere Produkte sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen. Falls jedoch ein Problem mit dem Produkt auftritt oder Sie nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte. Gemeinsam finden wir eine Lösung für Ihr Anliegen.

Falls Ihr Produkt während des Transports beschädigt wurde, dokumentieren Sie bitte den Schaden (Fotos) und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung. Wir prüfen den Vorfall und finden eine schnelle Lösung.

Unsere Produkte sind fast vollständig recycelbar und bestehen aus langlebigen Materialien, die für den professionellen Einsatz entwickelt wurden. Wir legen großen Wert auf eine ressourcenschonende Produktion.

Ja! Sie können alte oder defekte Einzelteile kostenlos an uns zurücksenden. Kontaktieren Sie uns dazu unter
info@bos-akademie.de und nennen Sie das Gesamtgewicht des Pakets. Wir senden Ihnen dann ein kostenloses Rücksendeetikett zu.

Zurückgesendet Produkte werden von uns in Zusammenarbeit mit einem Partner vollständig recycelt und wiederverwertet. Unser Ziel ist es, Abfall zu vermeiden und wertvolle Ressourcen effizient einzusetzen.

Eine lange Lebensdauer unserer Produkte trägt maßgeblich zur Nachhaltigkeit bei. Wir empfehlen, die Produkte entsprechend der Anleitung zu pflegen und nicht benötigte Teile zurückzugeben, damit sie recycelt oder weiterverwendet werden können.

Der Taktik-Trainer ermöglicht eine realistische und flexible Ausbildung für verschiedene Einsatzszenarien.
Er deckt sowohl die Grundausbildung als auch die Einsatznachbereitung ab. Weitere Informationen zu den
Anwendungsfällen finden Sie hier.

Der Taktik-Trainer richtet sich an Personen mit grundlegenden Kenntnissen im Feuerwehrwesen.
Eine Schulung durch uns ist nicht zwingend erforderlich, jedoch empfehlen wir sie, um den vollen
Funktionsumfang optimal nutzen zu können.

Ja, der Taktik-Trainer ist speziell darauf ausgelegt, individuell anpassbare Trainingsszenarien zu ermöglichen.
So können realistische Übungsszenarien erstellt werden, die auf spezifische Einsatzlagen abgestimmt sind.

Die Module, wie das Einfamilien- oder Mehrfamilienhaus, sind sofort einsatzbereit und enthalten bereits das benötigte Zubehör.
Jedoch gehören folgende Komponenten zu den ersten Verbrauchsmaterialien, die nach einer gewissen Nutzungsdauer ersetzt werden müssen:

• Teelichter für die Thermodynamik
• 3x Standard AAA-Batterien für den Hochdrucklüfter
• 1x Batterie 17335 / 3.7V (wiederaufladbar) für den Rauchgenerator

Die Versanddauer beträgt in der Regel 10–15 Werktage. Je nach Arbeitsaufkommen kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen.
Sollte sich die Lieferung über diesen Zeitraum hinaus verzögern, informieren wir Sie selbstverständlich per E-Mail. Wenn Sie weitere Informationen zum Versand haben, schauen Sie bei unseren Versandinformationen vorbei.

Der Versand unserer Produkte erfolgt aktuell ausschließlich über DHL.

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer,
sodass Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen können.

Falls Ihr Paket als zugestellt markiert wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Alle unsere Sendungen sind versichert, und wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung für Sie.

Sie können uns jederzeit per E-Mail unter info@bos-akademie.de oder telefonisch unter: 07171-9981031 erreichen.

Ja, für Einzelkomponenten bieten wir einen Mengenrabatt von 5 %,
wenn Sie 10 oder mehr Einheiten einer Variante bestellen.

Nein, wir betreiben keinen stationären Handel. Unsere Produkte sind ausschließlich über unseren Onlineshop oder über eine individuelle Anfrage per Mail erhältlich.

Derzeit bieten wir keine Geschenkgutscheine an. Wenn Sie über neue Angebote und Aktionen informiert
bleiben möchten, melden Sie sich gerne für unseren Newsletter an.