FAQ

Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung umgehend bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.

Wir akzeptieren derzeit Vorkasse, Kauf auf Rechnung und Bezahlung in Raten. Die Zahlung auf Rechnung ist jedoch erst möglich, wenn Sie bereits eine Bestellung per Vorkasse abgeschlossen haben und ein Kundenkonto besitzen. Wenn Sie die Option zur Bezahlung auf Raten nutzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch, um die Details zu besprechen und eine individuelle Lösung zu finden. Wir stehen Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung!

Eine nachträgliche Änderung der Bestellung ist derzeit nicht möglich. Falls Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen dann, ob eine Anpassung noch möglich ist.

Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls Sie diese nicht erhalten, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Sollte die E-Mail dort nicht zu finden sein, kontaktieren Sie uns gerne.

Derzeit können wir leider noch keinen kostenlosen Versand anbieten.

Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Wie Sie es ausüben, sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Für Feuerwehren, Kommunen, Unternehmen und andere öffentliche Auftraggeber besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wenn es ein Problem mit einem Produkt gibt, melden Sie sich trotzdem gern bei uns. Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Falls Ihr Produkt während des Transports beschädigt wurde, dokumentieren Sie bitte den Schaden (Fotos) und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung. Wir prüfen den Vorfall und finden eine schnelle Lösung.

Die Wände bestehen aus Acrylglas (Plexiglas). Fast alle übrigen Teile wie Pfeiler, Türen, Fenster und Treppen fertigen wir im 3D-Druck, überwiegend aus PLA. Komponenten wie Rauchgenerator oder Hochdrucklüfter enthalten zusätzlich Elektronik und Akkus bzw. Batterien.

PLA wird bei Wärme weich und kann sich bereits ab etwa 50 °C verformen. Lassen Sie die Komponenten deshalb nicht in der prallen Sonne, im aufgeheizten Fahrzeug oder direkt an Heizkörpern liegen. Acrylglas reinigen Sie am besten mit einem weichen Tuch und etwas mildem Spülwasser. Alkohol, Glasreiniger und Lösungsmittel können Spannungsrisse verursachen.

Ja. Alle Komponenten sind einzeln erhältlich. Sie tauschen also nur das Teil aus, das beschädigt oder verschlissen ist, und nicht das ganze Modul. Viele Teile finden Sie unter Einzelkomponenten, alle weiteren erhalten Sie auf Anfrage.

Elektronische Komponenten wie Rauchgenerator, Hochdrucklüfter oder Windgenerator gehören nicht in den Hausmüll, sondern zu einer Sammelstelle für Elektroaltgeräte, zum Beispiel dem kommunalen Wertstoffhof. Entnehmen Sie Akkus und Batterien vorher, soweit möglich, und geben Sie diese an einer Batteriesammelstelle im Handel oder beim Wertstoffhof ab. Für Teile aus PLA und Acrylglas gelten die Vorgaben Ihrer Kommune.

Der Taktik-Trainer ermöglicht eine realistische und flexible Ausbildung für verschiedene Einsatzszenarien.
Er deckt sowohl die Grundausbildung als auch die Einsatznachbereitung ab. Weitere Informationen zu den
Anwendungsfällen finden Sie hier.

Der Taktik-Trainer richtet sich an Personen mit grundlegenden Kenntnissen im Feuerwehrwesen.
Eine Schulung durch uns ist nicht zwingend erforderlich, jedoch empfehlen wir sie, um den vollen
Funktionsumfang optimal nutzen zu können.

Ja, der Taktik-Trainer ist speziell darauf ausgelegt, individuell anpassbare Trainingsszenarien zu ermöglichen.
So können realistische Übungsszenarien erstellt werden, die auf spezifische Einsatzlagen abgestimmt sind.

Die Module, wie das Einfamilien- oder Mehrfamilienhaus, sind sofort einsatzbereit und enthalten bereits das benötigte Zubehör.
Jedoch gehören folgende Komponenten zu den ersten Verbrauchsmaterialien, die nach einer gewissen Nutzungsdauer ersetzt werden müssen:

• Teelichter für die Thermodynamik
• 3x Standard AAA-Batterien für den Hochdrucklüfter
• 1x Batterie 17335 / 3.7V (wiederaufladbar) für den Rauchgenerator

Die Versanddauer beträgt in der Regel 10–15 Werktage. Je nach Arbeitsaufkommen kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen.
Sollte sich die Lieferung über diesen Zeitraum hinaus verzögern, informieren wir Sie selbstverständlich per E-Mail. Wenn Sie weitere Informationen zum Versand haben, schauen Sie bei unseren Versandinformationen vorbei.

Der Versand unserer Produkte erfolgt aktuell ausschließlich über DHL.

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer,
sodass Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen können.

Falls Ihr Paket als zugestellt markiert wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Alle unsere Sendungen sind versichert, und wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung für Sie.

Sie können uns jederzeit per E-Mail unter info@bos-akademie.de oder telefonisch unter: 07171-9981031 erreichen.

Ja, für Einzelkomponenten bieten wir einen Mengenrabatt von 5 %,
wenn Sie 10 oder mehr Einheiten einer Variante bestellen.

Nein, wir betreiben keinen stationären Handel. Unsere Produkte sind ausschließlich über unseren Onlineshop oder über eine individuelle Anfrage per Mail erhältlich.

Derzeit bieten wir keine Geschenkgutscheine an. Wenn Sie über neue Angebote und Aktionen informiert
bleiben möchten, melden Sie sich gerne für unseren Newsletter an.