As of October 27, 2026
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Apps „Feuerwehrhelfer“ und „BOS-Helfer“ (im Folgenden jeweils „App“) sowie der zugehörigen Dienste (Cloud-Backend, Push-Benachrichtigungen, Web-Komponenten) durch die einzelne nutzende Person.
Anbieter beider Apps ist die Bollin Consulting GmbH (BOS-Akademie), Sebaldstraße 23, 73525 Schwäbisch Gmünd, Deutschland, vertreten durch den Geschäftsführer Sascha Bollin, eingetragen beim Amtsgericht Ulm unter HRB 702154.
Kontakt: info@bos-akademie.de, Telefon: 07171 – 99 810 31.
Weitere Angaben finden Sie im Impressum unter www.bos-akademie.de/impressum.
Lizenzvertrag und persönliches Nutzerkonto: Lizenzinhaber ist eine Organisation oder eine einzelne Person, die die Lizenz im eigenen Namen erworben hat. Für den Lizenzvertrag gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (www.bos-akademie.de/agb), insbesondere § 12, und, soweit wir Daten im Auftrag verarbeiten, der Auftragsverarbeitungsvertrag (www.bos-akademie.de/auftragsverarbeitungsvertrag). Sie regeln unter anderem Laufzeit, Vergütung und Speicherkontingent. Bei Widersprüchen gehen diese Regelungen den vorliegenden Nutzungsbedingungen vor. Die vorliegenden Nutzungsbedingungen betreffen Ihr persönliches Nutzerkonto und Ihre Nutzung der App. Nutzen Sie die Lizenz einer Organisation, begründen sie keinen Anspruch auf deren Fortbestand. Haben Sie die Lizenz selbst erworben, bleiben Ihre Rechte aus dem Lizenzvertrag unberührt.
Mit der Registrierung und Nutzung der App akzeptieren Sie diese Nutzungsbedingungen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Privacy policy, die Ihnen im Rahmen der Registrierung verlinkt zur Verfügung gestellt wird.
2. Zweck der App
Die Apps unterstützen Feuerwehren, Hilfsorganisationen und andere Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS) bei der Alarmierung und Koordination ehrenamtlicher Einsatzkräfte. Der Feuerwehrhelfer richtet sich an Feuerwehren, der BOS-Helfer an andere BOS-Einheiten. Funktionen umfassen unter anderem:
- Empfang und Quittierung von Alarmierungen
- Anzeige und Pflege des persönlichen Verfügbarkeitsstatus
- Verwaltung von Personen, Gruppen und Rechten innerhalb einer Organisation
- Austausch von Nachrichten und Dateianhängen
- Verwaltung von Terminen, Anwesenheiten, Lehrgängen, Abwesenheiten, Aufgaben und Dokumenten
- Push-Benachrichtigungen für einsatzrelevante Mitteilungen
- im BOS-Helfer zusätzlich: Einsätze mit Teilnehmenden, Einsatzchat und Einsatzaufgaben sowie ein Glossar mit Fachbegriffen
Die App ist ein unterstützendes Werkzeug. Sie ersetzt keine ausfallsicheren Alarmierungswege (z. B. Funkmeldeempfänger, Sirenen, Leitstellen-Alarmierung).
Alarmierungen über die App dürfen nur als supplementary communication channel verwendet werden. Die jeweilige Organisation bleibt selbst dafür verantwortlich, geeignete primäre und ausfallsichere Alarmierungswege vorzuhalten.
3. Voraussetzungen und Zielgruppe
Die App richtet sich an Feuerwehren, Hilfsorganisationen und andere BOS sowie deren berechtigte Mitglieder, Einsatzkräfte, Helfer oder sonstige von der Organisation freigegebene Personen. Eine einzelne Person kann die Lizenz auch im eigenen Namen erwerben; sie gilt dann im Sinne dieser Nutzungsbedingungen als Organisation. Eine Nutzung ist nur in Verbindung mit einer aktiven Lizenz, dem kostenlosen Tarif oder einer freigegebenen Pilot- oder Testnutzung möglich.
Voraussetzungen:
- Zugehörigkeit zu einer Organisation in der App, entweder durch Einladung oder Freischaltung durch einen Administrator oder als Lizenzinhaber selbst
- Ein kompatibles Endgerät mit aktueller Betriebssystemversion und Internetverbindung
4. Registrierung und Konto
Die Nutzung erfordert ein persönliches Nutzerkonto. Erforderlich sind: E-Mail-Adresse, Passwort, Name, Organisationszuordnung. Die Telefonnummer ist optional.
Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, das Passwort vertraulich zu behandeln und Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren.
Eine Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte ist unzulässig. Pro Person ist nur ein Konto zulässig.
Ihr Nutzerkonto gilt für beide Apps. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Profilbild und Passwort sowie Ihre Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und zum Auftragsverarbeitungsvertrag gelten für das gesamte Konto. Jede App zeigt nur die Organisationen ihrer Art an: der Feuerwehrhelfer Feuerwehren, der BOS-Helfer BOS-Einheiten.
5. Rollen und Rechte innerhalb einer Organisation
Innerhalb einer Organisation gibt es unterschiedliche Rollen mit abgestuften Rechten (z. B. Administrator, Einsatzleiter, Helfer). Die Vergabe und Verwaltung von Rollen erfolgt durch berechtigte Administratoren der jeweiligen Organisation. Bollin Consulting GmbH nimmt darauf keinen inhaltlichen Einfluss.
Welche Inhalte in der App eingestellt, wie lange sie vorgehalten und welche Personen freigeschaltet werden, entscheidet allein die Organisation.
6. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Soweit Ihre Organisation über die Zwecke und wesentlichen Mittel der Verarbeitung ihrer Mitglieder- und Nutzerdaten entscheidet, ist sie hierfür datenschutzrechtlich verantwortlich; wir verarbeiten diese Daten einschließlich der zugehörigen Nutzerkonten in ihrem Auftrag auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO.
Eine einzelne Person wird nicht allein dadurch Verantwortliche, dass sie die Lizenz erwirbt oder Daten verwaltet. Maßgeblich ist, für wen und zu welchen Zwecken die Verarbeitung erfolgt. Bei einer ausschließlich persönlichen oder familiären Verarbeitung kann die Ausnahme nach Art. 2 Abs. 2 lit. c DSGVO greifen; unsere eigenen Pflichten nach der DSGVO bleiben davon unberührt.
Für unsere eigene Vertrags- und Rechnungsverwaltung sowie die weiteren in Ziffer 1 der Datenschutzerklärung genannten eigenen Verarbeitungen sind wir selbst verantwortlich. Datenschutzanliegen können Sie jederzeit an info@bos-akademie.de richten. Soweit Ihr Anliegen die Auftragsverarbeitung für eine verantwortliche Organisation betrifft, unterstützen wir diese und leiten es erforderlichenfalls weiter; Anliegen zu unseren eigenen Verarbeitungen bearbeiten wir selbst.
Welche Daten im Einzelnen verarbeitet werden, welche Dienstleister eingebunden sind und wie lange gespeichert wird, entnehmen Sie unserer Privacy policy.
7. Pflichten der Nutzer
Sie verpflichten sich,
- die App nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere keine falschen Alarmierungen auszulösen,
- keine rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden oder anderweitig unzulässigen Inhalte über die App zu übermitteln,
- keine Inhalte hochzuladen, an denen Sie keine ausreichenden Rechte besitzen,
- keine Gesundheitsdaten, Patientendaten, Einsatzdaten mit unnötigem Personenbezug, Bilder oder Videos von Verletzten, Patienten oder unbeteiligten Personen an Einsatzstellen oder sonstige besonders schutzwürdige personenbezogene Daten Dritter über die App zu übermitteln, sofern hierfür keine Rechtsgrundlage besteht und Ihre Organisation dies nicht gesondert mit der Bollin Consulting GmbH vereinbart hat,
- die Sicherheit der App nicht zu gefährden (z. B. durch automatisierte Zugriffe, Reverse Engineering oder Manipulationsversuche),
- die App ausschließlich im Rahmen ihres bestimmungsgemäßen Zwecks zu verwenden.
Verstöße können zur Sperrung oder Löschung des Kontos führen.
8. Inhalte der Nutzer und Meldung von Verstößen
Sie behalten alle Rechte an den von Ihnen eingestellten Inhalten (Nachrichten, Bilder, Videos, Anhänge). Die Bollin Consulting GmbH verarbeitet diese Inhalte, soweit dies für Speicherung, Übertragung und Anzeige innerhalb Ihres Nutzerbereichs erforderlich ist. Soweit eine Auftragsverarbeitung vorliegt, erfolgt sie nach Weisung der hierfür verantwortlichen Stelle im Rahmen des Auftragsverarbeitungsvertrags; zur datenschutzrechtlichen Einordnung gilt Ziffer 6. Eine darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere eine kommerzielle Verwertung oder eine Auswertung zu eigenen Zwecken, findet nicht statt.
Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass Ihre Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.
Meldung problematischer Inhalte: Nutzer können rechtswidrige, missbräuchliche oder unangemessene Inhalte jederzeit über info@bos-akademie.de oder über die zuständigen Administratoren der Organisation melden. Bollin Consulting GmbH und berechtigte Administratoren können gemeldete Inhalte prüfen und bei Verstößen Inhalte entfernen, Nutzer sperren oder weitere geeignete Maßnahmen ergreifen. Ein Eingreifen durch die Bollin Consulting GmbH erfolgt nur, soweit dies zur Erfüllung eigener rechtlicher Pflichten erforderlich ist oder die Organisation es veranlasst.
9. Verfügbarkeit, Wartung und Updates
Wir bemühen uns um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der App. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden, insbesondere nicht bei Wartungsarbeiten, Störungen bei Drittanbietern (z. B. Google Firebase, Apple APNs) oder höherer Gewalt.
Wir können die App weiterentwickeln, ändern oder einzelne Funktionen anpassen. Updates können zur Aufrechterhaltung von Sicherheit und Funktionalität erforderlich sein. Bei einer Mindestversionsanforderung kann die Nutzung älterer App-Versionen eingeschränkt oder unterbunden werden. Für Änderungen gegenüber Verbrauchern gilt § 12 Abs. 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
10. Push-Benachrichtigungen und Critical Alerts
Push-Benachrichtigungen sind ein zentraler Bestandteil der App. Eine deaktivierte Push-Berechtigung führt dazu, dass Alarmierungen und Mitteilungen nicht zeitnah zugestellt werden. Die Aktivierung von „Critical Alerts“ auf Apple-Geräten erfolgt freiwillig und kann jederzeit über die Geräteeinstellungen widerrufen werden.
Für die Alarmierung, im BOS-Helfer auch für Einsätze, kann die App zusätzlich den Zugriff auf „Nicht stören“ und die Anzeige im Vollbild anfordern. Auch diese Berechtigungen sind freiwillig und können jederzeit über die Geräteeinstellungen entzogen werden.
Eine Zustellung in Echtzeit kann technisch nicht garantiert werden. Verzögerungen oder Ausfälle können durch Mobilfunknetz, Internetverbindung, Drittanbieter-Dienste oder Geräteeinstellungen verursacht werden. Die App ersetzt daher keine ausfallsicheren Alarmierungswege.
11. Haftung
Die Haftung von Bollin Consulting GmbH richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
Im Rahmen der vorstehenden Beschränkungen gilt insbesondere: Für Schäden, die aus dem Ausfall, der Verzögerung oder der Nichtzustellung von Alarmierungen oder Push-Benachrichtigungen entstehen, haften wir nur nach Maßgabe der vorstehenden Absätze. Die rechtzeitige Zustellung einzelner Benachrichtigungen ist keine zugesicherte Eigenschaft der App. Wird die App entgegen ihrem bestimmungsgemäßen Zweck als alleiniger Alarmierungsweg eingesetzt, ist dieser Umstand bei der Frage der Schadensverursachung zu berücksichtigen.
Die App ersetzt keine offiziellen, ausfallsicheren Alarmierungswege. Nutzer und Organisationen sind verpflichtet, alternative Alarmierungswege vorzuhalten.
12. Pilot- und Testnutzung
Soweit die App im Rahmen einer Pilot- oder Testphase bereitgestellt wird, kann sich der Funktionsumfang ändern, einzelne Funktionen können noch instabil sein, und die Verfügbarkeit kann eingeschränkt sein. Pilot-Organisationen sind ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die App in dieser Phase keinen produktiv abgesicherten Alarmierungsdienst darstellt und ergänzend zu bestehenden, ausfallsicheren Alarmierungswegen einzusetzen ist. Pilot-Nutzungen können durch Bollin Consulting GmbH jederzeit beendet oder angepasst werden.
13. Laufzeit und Beendigung des Nutzerkontos
Diese Ziffer betrifft Ihr persönliches Nutzerkonto. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung des Lizenzvertrags richten sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der vereinbarten Lizenz.
Das persönliche Nutzungsverhältnis läuft auf unbestimmte Zeit und kann nach den folgenden Regeln beendet werden:
- Durch den Nutzer: über „Konto löschen“ in der App oder per E-Mail an info@bos-akademie.de. Beide Wege sind unter www.bos-akademie.de/feuerwehrhelfer-konto-loeschen beschrieben.
- Durch Bollin Consulting GmbH: bei erheblichem Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen, grundsätzlich nach erfolgloser Abmahnung oder angemessener Abhilfefrist, soweit diese nicht ausnahmsweise entbehrlich ist, sowie nach Ende des zugehörigen Lizenzvertrags. Rechte aus einem fortbestehenden, selbst erworbenen Lizenzvertrag werden durch eine Kontobeendigung nicht berührt.
- Durch die Organisation: Berechtigte Administratoren können Ihre Zugehörigkeit zu der von ihnen verwalteten Organisation und damit Ihren Zugang zu deren Inhalten beenden. Ihre Rechte aus einem gegebenenfalls selbst erworbenen Lizenzvertrag bleiben unberührt.
Was bei der Kontolöschung geschieht: Die Löschung gilt für beide Apps, unabhängig davon, in welcher App Sie sie auslösen. Sind Sie in einer Organisation einziger Administrator, weist die App Sie vorher darauf hin, auch bei Organisationen der jeweils anderen App. Ihr Nutzerkonto wird entfernt und Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht, nach Maßgabe der gesetzlichen Löschungs- und Aufbewahrungspflichten. Insbesondere werden Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Ihr Profilbild, Ihr Verfügbarkeitsstatus sowie Ihre Zuordnung zu Gruppen, Rollen und Rückmeldungen entfernt.
Bereits versendete Nachrichten und organisationsbezogene Dokumentation wie Alarmierungshistorie, Quittierungen und von der Organisation verwaltete Inhalte verbleiben in der Organisation. Ihr Name wird darin durch einen neutralen Platzhalter ersetzt und die Verknüpfung mit Ihrem Konto entfernt. Texte und Dateien, die Sie selbst verfasst oder hochgeladen haben, bleiben inhaltlich unverändert. Für verbleibende personenbezogene Inhalte gelten die Zuständigkeiten nach Ziffer 6. Sie können Ihr Anliegen auch unmittelbar an info@bos-akademie.de richten.
Über Umfang und Zeitpunkt der Löschung organisationsbezogener Daten entscheidet die Organisation als datenschutzrechtlich Verantwortliche. Wir setzen entsprechende Weisungen technisch um.
Haben Sie die Lizenz selbst erworben, bedeutet eine ausschließlich auf das Nutzerkonto bezogene Löschung nicht automatisch die Kündigung des Lizenzvertrags. Erklären Sie damit zugleich eindeutig die Kündigung des Lizenzvertrags, bearbeiten wir auch diese nach den hierfür geltenden Kündigungsregeln.
Die reine Deinstallation der App führt nicht automatisch zur Löschung des Nutzerkontos und beendet keinen Vertrag.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
14. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Über vorgeschlagene Änderungen dieser Nutzungsbedingungen informieren wir rechtzeitig. Vertragsänderungen werden mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung wirksam; Schweigen oder weitere Nutzung gelten nicht als Zustimmung. Ohne Zustimmung gelten die bisherigen Bedingungen weiter. Eine gesondert wirksam vereinbarte Befugnis zu Leistungsänderungen, insbesondere nach § 12 Abs. 9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, und unmittelbar geltende gesetzliche Änderungen bleiben unberührt. Die Ablehnung einer Vertragsänderung allein rechtfertigt keine Sperrung. Eine Kündigung ist nur nach den vereinbarten oder gesetzlichen Kündigungsregeln möglich.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand der Sitz der Bollin Consulting GmbH.
Zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen des Wohnsitzstaats des Nutzers bleiben unberührt.
16. Final Provisions
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Datenschutzhinweise finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung unter www.bos-akademie.de/datenschutzerklaerung-feuerwehrhelfer.
Impressum: www.bos-akademie.de/impressum
